Services · Dépannage WordPress
Dépannage WordPress : erreur critique, page blanche, panne
Votre site affiche « Il y a eu une erreur critique sur ce site », une page blanche ou une erreur 500 ? Les formulaires n’envoient plus rien depuis une mise à jour ? Je trouve la cause et je répare, au forfait.
Tarif
Un forfait clair : 90 € HT jusqu’à une heure
90 € HT soit 108 € TTC, jusqu’à une heure de travail
- Réponse sous 4 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
- Diagnostic gratuit : je regarde, je vous dis ce que je vois et ce que cela coûtera.
- Une heure de travail comprise : la plupart des pannes courantes se règlent dans ce temps.
- Au-delà, un devis avant de continuer : jamais de surprise sur la facture.
- Sauvegarde du site avant toute intervention, compte rendu écrit à la fin.
Votre site a été piraté (redirections, pages inconnues, avertissement de Google) ? C’est un autre travail, au forfait « site WordPress piraté ».
En bref
- La plupart des pannes de WordPress viennent d’une extension, d’un thème ou d’une mise à jour qui ne s’entendent plus avec le reste du site, ou d’une version de PHP changée chez l’hébergeur.
- Le journal d’erreurs de WordPress indique presque toujours le fichier en cause : c’est par lui que commence le diagnostic.
- Le site est sauvegardé avant toute intervention, et vous recevez un compte rendu de ce qui a été fait.
- Forfait de 90 € HT jusqu’à une heure de travail, diagnostic gratuit, devis avant de continuer au-delà.
Pour qui ?
À qui s’adresse ce service ?
Une erreur critique
Le site affiche « Il y a eu une erreur critique sur ce site » ou une page blanche, parfois seulement dans l’administration.
Une mise à jour ratée
Depuis une mise à jour de WordPress, d’une extension ou du thème, une page, le panier ou le formulaire ne fonctionne plus.
Des e-mails perdus
Les messages du formulaire de contact ou les e-mails de commande n’arrivent plus, ou finissent dans les courriers indésirables.
La prestation
Que comprend la prestation ?
- Diagnostic : lecture du journal d’erreurs, des versions (WordPress, PHP, extensions) et des derniers changements.
- Sauvegarde des fichiers et de la base de données avant de toucher à quoi que ce soit.
- Réparation : extension ou thème en cause désactivé, mis à jour ou remplacé, réglage corrigé, fichier remis en état.
- E-mails : envoi des messages du site par un serveur d’envoi authentifié, réglages du nom de domaine contrôlés.
- Contrôle des pages principales, du formulaire et, pour une boutique, du panier et de la commande.
- Compte rendu écrit : la cause, ce qui a été fait, et ce qu’il faut surveiller ensuite.
Méthode
Comment se déroule le projet ?
Diagnostic gratuit
Vous me décrivez la panne, je regarde et je vous dis ce que je vois et ce que cela coûtera.
Sauvegarde
Copie des fichiers et de la base avant toute intervention.
Réparation
Correction de la cause, pas seulement du symptôme, puis contrôle du site.
Compte rendu
Ce qui s’est passé, ce qui a été fait, et comment éviter que cela recommence.
Questions fréquentes
« Il y a eu une erreur critique sur ce site » : qu’est-ce que cela veut dire ?
Que WordPress a rencontré une erreur PHP qui l’empêche d’afficher la page, le plus souvent à cause d’une extension, du thème ou d’une version de PHP incompatible. WordPress envoie en général un e-mail à l’adresse d’administration, avec un lien qui permet de se reconnecter malgré la panne.
Que faire en attendant ?
Ne réinstallez rien au hasard et ne supprimez pas d’extension : vous perdriez des réglages et des indices. Notez ce qui a changé juste avant la panne (mise à jour, nouvelle extension, changement chez l’hébergeur) et gardez l’e-mail envoyé par WordPress.
Combien coûte un dépannage ?
90 € HT (108 € TTC) jusqu’à une heure de travail, après un diagnostic gratuit. Si la réparation demande plus d’une heure, je vous envoie un devis avant de continuer.
De quels accès avez-vous besoin ?
D’un accès à l’administration de WordPress et, le plus souvent, à l’espace de l’hébergeur (SSH ou FTP). Vous pouvez créer un accès temporaire et le supprimer une fois le dépannage terminé.
Intervenez-vous sur un site créé par quelqu’un d’autre ?
Oui, quel que soit le thème ou le constructeur de pages (Elementor, Divi, Kadence…), dès lors que vous disposez des accès.
Un projet ? Parlons-en
Décrivez-moi votre besoin : je vous réponds personnellement.