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Maintenance et dépannage PrestaShop
Une erreur après une mise à jour, un paiement qui ne passe plus, une boutique lente ou laissée sans suivi ? Je remets votre PrestaShop en état et je l’entretiens, y compris en version 1.6 ou 1.7.
En bref
- Dépannage et entretien de boutiques PrestaShop, y compris les versions 1.6 et 1.7 que leur éditeur ne maintient plus.
- Toute intervention commence par une sauvegarde complète et, quand c’est possible, par un essai sur une copie de la boutique.
- Pannes courantes : erreur 500 ou page blanche, module de paiement ou de transport en défaut, lenteurs, e-mails de commande qui n’arrivent pas, boutique piratée.
- Quand réparer ne suffit plus, la boutique peut être reprise sous WooCommerce en conservant ses adresses, ses avis et ses clients.
Pour qui ?
À qui s’adresse ce service ?
Une panne à régler
Erreur après une mise à jour, page blanche, panier ou paiement bloqué : il faut trouver la cause et rétablir les ventes.
Une boutique sans suivi
Votre prestataire a disparu ou ne répond plus, et personne ne sait dans quel état est la boutique.
Une ancienne version
Votre PrestaShop 1.6 ou 1.7 fonctionne, et vous voulez le garder en état de marche le temps de décider de la suite.
La prestation
Que comprend la prestation ?
- Diagnostic : lecture des journaux d’erreurs, vérification des modules, de la base de données et de l’hébergement.
- Dépannage : erreurs 500 et pages blanches, modules en conflit, panier, paiement, transporteurs, e-mails de commande.
- Sauvegardes complètes, fichiers et base de données, conservées hors du serveur, et restauration en cas de problème.
- Sécurité : accès, modules à risque, fichiers suspects, nettoyage après piratage.
- Performance : cache, images, modules trop lourds, version de PHP.
- Mises à jour des modules et correctifs, essayés sur une copie avant d’être appliqués à la boutique.
- Changement d’hébergeur ou de version de PHP, préparé à l’avance pour ne pas interrompre les ventes ni la messagerie.
- État des lieux écrit : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, et ce qu’il vaut mieux prévoir.
Méthode
Comment se déroule le projet ?
État des lieux
Accès, version, modules, sauvegardes existantes et points de fragilité.
Sauvegarde
Copie complète des fichiers et de la base avant toute intervention.
Intervention
Correction sur une copie quand c’est possible, puis sur la boutique, avec une commande d’essai.
Suivi
Compte rendu de ce qui a été fait, et entretien régulier si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Intervenez-vous encore sur PrestaShop 1.6 ?
Oui. Une boutique en 1.6 ou 1.7 peut être dépannée, sauvegardée et sécurisée. Je vous dis aussi franchement ce qui ne pourra plus être corrigé sur ces versions, que leur éditeur ne maintient plus.
Ma boutique affiche une erreur 500 ou une page blanche : que faire ?
Ne modifiez rien de plus et notez ce qui a été fait juste avant : mise à jour, nouveau module, changement chez l’hébergeur. La cause se lit le plus souvent dans les journaux d’erreurs, et la boutique se rétablit en désactivant ou en corrigeant l’élément en cause.
Pouvez-vous reprendre une boutique créée par quelqu’un d’autre ?
Oui, dès lors que vous disposez des accès à l’hébergement et à l’administration. Je commence toujours par une sauvegarde et un état des lieux.
Connaissez-vous PrestaShop de l’intérieur ?
Oui. J’ai exploité mes propres boutiques sous PrestaShop à partir de 2016 : j’en connais le fonctionnement quotidien, les modules, les pannes classiques et les limites.
Vaut-il mieux réparer ou migrer ?
Tant que la boutique vend et que la panne est ponctuelle, on répare. Quand les pannes se répètent, que les modules ne suivent plus ou que l’hébergeur retire l’ancienne version de PHP, il devient plus sage de préparer une migration. Je vous donne un avis argumenté, sans pousser à l’une ou l’autre solution.
Un projet ? Parlons-en
Décrivez-moi votre besoin : je vous réponds personnellement.